Politique d’expédition
2. POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
Les produits sont expédiés en France et à l’international, selon les destinations disponibles lors de la commande.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), sauf indication contraire lors de périodes exceptionnelles (soldes, promotions, forte activité).
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
- Europe : 3 à 10 jours ouvrés après expédition
- International : 5 à 15 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des formalités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et peuvent varier en fonction :
- du pays de livraison
- du poids et du volume du colis
- du mode de livraison sélectionné
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis.
Retards de livraison
En cas de retard de livraison indépendant de la volonté du vendeur (transporteur, douane, conditions exceptionnelles), la responsabilité de la société ne saurait être engagée.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.
Livraison non réceptionnée
En cas de retour de colis pour adresse incorrecte, absence de retrait ou non-réception du colis, une réexpédition pourra être effectuée aux frais du client.